Une intervention gratuite à domicile est prévue pour les personnes vulnérables face au changement technique que représente le passage à la télé tout numérique.

Qui est concerné ?

Les foyers dont les membres ont plus de 70 ans ou dont le taux d’incapacité permanente est supérieur à 80% et qui reçoivent uniquement les chaînes analogiques (TF1, France 2, France 3, Canal + en clair, France 5/Arte et M6) à l’aide d’une antenne râteau ou d’une antenne intérieure.

Vous pouvez bénéficier de cette aide à partir du moment où vous voyez défiler plusieurs fois par jour sur votre écran de télévision un bandeau d’information.

Vous pouvez vérifier que vous êtes éligible en appelant notre centre d’appels.

Quel type d’aide ?

L'assistance technique c'est un professionnel qui se déplace chez vous gratuitement pour réaliser la prestation suivante :

• Information sur le passage au tout numérique
• Branchement de l’adaptateur s’il n’est pas intégré au téléviseur ou branchement de la télévision TNT intégrée
• Recherche et réglage des nouvelles chaînes
• Formation à la recherche des nouveaux canaux des chaînes

La durée moyenne de cette intervention est d’environ 30 minutes et porte sur le réglage du téléviseur principal du foyer.

Pour bénéficier de cette aide, appelez notre centre d'appels. Nos conseillers valideront votre éligibilité et diagnostiqueront votre installation ainsi que le type de matériel dont vous disposez afin de vous assister au mieux dans votre démarche. A l’issue de votre appel, notre prestataire « TOUS AU NUMERIQUE » prendra contact avec vous et fixera la date d’intervention à votre domicile.

Attention, pour que l’intervention soit un succès, suivez bien les consignes de notre centre d’appels et munissez vous, le jour du rendez vous :

• des accessoires indispensables à la mise en service et au réglage des chaînes de la TNT si nécessaire (adaptateur, cordon, multiprises, etc...)
• des pièces justificatives de votre éligibilité (justificatif d’identité, carte d’invalidité, ...)

Cette intervention à domicile est entièrement gratuite, vous n’aurez donc rien à payer le jour du passage de notre prestataire « TOUS AU NUMERIQUE ».
Méfiez-vous du démarchage à domicile. En cas de doute, contactez notre centre d'appels.

Des précisions sur l’éligibilité aux aides :

Si vous dépendez d’une antenne râteau et recevez actuellement 6 chaînes maximum et éventuellement une chaine locale, vous pourrez bénéficier des aides si vous remplissez les conditions de ressources, dans les cas suivants :

• vous habitez une maison individuelle et ne recevez que les six chaînes par une antenne râteau sur votre toit ou une antenne commune à plusieurs maisons au sein du lotissement.
• vous habitez un immeuble et recevez la télévision par une antenne râteau sur le toit, commune à tous les occupants
• vous habitez un immeuble raccordé à un réseau câblé auquel vous n’êtes pas n'êtes pas vous-même abonné mais par lequel vous recevez actuellement les 6 chaînes ainsi que le cas échéant des chaînes supplémentaires dont le nombre varie selon les régions et les opérateurs. Si ce réseau câblé dépend d’une antenne râteau, vous ne recevrez plus les chaînes analogiques lors du passage au tout numérique.Vous pouvez donc avoir droit à une des aides financières pour adapter votre installation à une réception numérique.
  Si le réseau câblé de votre immeuble reçoit les chaînes par une autre voie qu’une antenne râteau, vous continuerez à recevoir ces chaînes après le passage de votre région au tout numérique. Dans ce cas, vous ne pouvez pas bénéficier de ces aides.

Pour savoir dans quel cas de figure vous vous trouvez, le plus simple est de vous adresser au gestionnaire de votre immeuble pour connaître précisément le mode de réception de l'immeuble.

Dans tous les cas, les foyers qui dépendent d'une réception analogique sont alertés trois mois avant l’arrêt de la diffusion analogique, par des bandeaux défilant sur leurs écrans de TV.

Si vous ne voyez pas ces bandeaux, vous recevez déjà la télévision numérique. Vous n’avez pas besoin de vous équiper et ne pouvez donc pas bénéficier de ces aides.

Si vous voyez ces bandeaux, cela signifie que vous êtes obligatoirement concerné. Vous pourrez alors prétendre à une aide, à condition de remplir les conditions d’attribution. En cas de travaux d’adaptation de l’antenne de votre immeuble, vous pouvez bénéficier de l’aide à l’antenne à condition de remplir les conditions d’attribution et d’envoyer une demande d’aide accompagnée d’une facture. Celle-ci pourra être établie par le professionnel qui aura effectué les travaux et devra être d’un montant correspondant à votre quote-part des travaux.