Une intervention gratuite à domicile est prévue pour les personnes vulnérables face au changement technique que représente le passage à la télé tout numérique.

Qui est concerné ?

Les foyers dont les membres ont plus de 70 ans ou dont le taux d’incapacité permanente est supérieur à 80% et qui reçoivent uniquement les chaînes analogiques (TF1, France 2, France 3, France 5/Arte et M6) à l’aide d’une antenne râteau ou d’une antenne intérieure.

Vous pouvez bénéficier de cette aide à partir du moment où vous voyez défiler plusieurs fois par jour sur votre écran de télévision un bandeau d’information.

Vous pouvez vérifier que vous êtes éligible en appelant notre centre d’appels.

Quel type d’aide ?

L'assistance technique c'est un professionnel qui se déplace chez vous gratuitement pour réaliser la prestation suivante :

• Information sur le passage au tout numérique
• Branchement de l’adaptateur s’il n’est pas intégré au téléviseur ou branchement de la télévision TNT intégrée
• Recherche et réglage des nouvelles chaînes
• Formation à la recherche des nouveaux canaux des chaînes

La durée moyenne de cette intervention est d’environ 30 minutes et porte sur le réglage du téléviseur principal du foyer.

Pour bénéficier de cette aide, appelez notre centre d'appels. Nos conseillers valideront votre éligibilité et diagnostiqueront votre installation ainsi que le type de matériel dont vous disposez afin de vous assister au mieux dans votre démarche. A l’issue de votre appel, notre prestataire « TOUS AU NUMERIQUE » prendra contact avec vous et fixera la date d’intervention à votre domicile.

Attention, pour que l’intervention soit un succès, suivez bien les consignes de notre centre d’appels et munissez vous, le jour du rendez vous :

• des accessoires indispensables à la mise en service et au réglage des chaînes de la TNT si nécessaire (adaptateur, cordon, multiprises, etc...)
• des pièces justificatives de votre éligibilité (justificatif d’identité, carte d’invalidité, ...)

Cette intervention à domicile est entièrement gratuite, vous n’aurez donc rien à payer le jour du passage de notre prestataire « TOUS AU NUMERIQUE ».
Méfiez-vous du démarchage à domicile. En cas de doute, contactez notre centre d'appels.