Dans le cadre de la campagne nationale de communication nommée "Tous Au Numérique", France Télé Numérique est un organisme public créé pour accompagner les Français vers le passage à la télé tout numérique.

France Télé Numérique est un Groupement d’Intérêt Public dont les membres sont l’Etat et les chaînes historiques.

• Etat : 50 %
• France Télévisions : 15 %
• TF1 : 10 %
• Canal+ : 10 %
• M6 : 10 %
• Arte France : 5 %

Les missions de France Télé Numérique sont :

• d’informer le téléspectateur,
• de lui expliquer les procédures,
• de l’assister techniquement,
• de l’aider financièrement.

France Télé Numérique informe et aide le téléspectateur

• Par des campagnes de communication nationale et locale (brochures, spots radio et télé, presse, stands d’information, etc...).
• Par une information continue et des explications détaillées délivrées sur ce site Internet et par le centre d’appels.
• Par un accompagnement local des personnes rencontrant des difficultés dans le passage au tout numérique.
• Par la délivrance de l'aide financière prévue par la Loi pour les foyers exonérés de la redevance, sous condition de ressources.

Les principes fondateurs de l’action de France Télé Numérique

Les principes concourent tous à un même but :

• que chaque téléspectateur puisse accéder à une offre numérique gratuite s’il le souhaite ;
• qu’il dispose d’une information complète et neutre sur les différents types d’offres télévisuelles gratuites et payantes, sur les différentes technologies existantes, afin d'être en mesure de faire un choix libre et éclairé.

Ces principes se traduisent par notre volonté :

• D’informer le téléspectateur avant et pendant le déploiement du numérique, afin qu’il ne soit jamais pris de court et qu’il ait le temps d’adapter son installation télévisuelle à la réception numérique.
• D’apporter une assistance technique et une aide financière le cas échéant, pour que tous les téléspectateurs bénéficient de ce passage au tout numérique dans de bonnes conditions.
• D’associer l’ensemble des acteurs impliqués, notamment dans le Comité Consultatif, afin d’harmoniser le niveau d’information et de formation des interlocuteurs auxquels s’adresseront les téléspectateurs, pour leur permettre de conseiller et d’aider au mieux les personnes sur le terrain.
• De veiller à la protection des téléspectateurs en formant et impliquant tous les acteurs concernés, et en établissant des chartes d’engagement et de comportement avec les interlocuteurs, les conseillers, et les vendeurs sur le terrain.